ניתן לבטל עסקה החל מרגע ביצוע ההזמנה (ביטול במקום) ועד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח בהצגת חשבונית הרכישה, והכל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981. יש להחזיר את הפריט לכתובת החברה כשהפריט סגור בעטיפתו המקורית ועם התווית, ושהוא ללא נזק, ו/או פגם  ו/או ריחות גוף ו/או בושם ושלא שנעשה בו כל שימוש. פריט שהוחזר ואינו עומד בדרישות לעיל, לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי ו/או בכל זיכוי אחר.

 

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות שלהלן:

• ביטול עסקה בטרם בטרם שליחת ההזמנה ע"י החברה – עם ביטול העסקה יהיה זכאי הלקוח להחזר כספי כאמור להלן.

• ביטול עסקה לאחר שהפריט כבר נשלח - יש לשלוח הודעת ביטול בוואצאפ/דוא"ל המופיע בעמוד צור קשר כאן באתר, תוך 48 שעות מרגע קבלת הפריט, תוך פירוט סיבת ההחזרה. ביטול עסקה יתאפשר לאחר שהלקוח יקבל הודעה מהחברה המאשרת זאת בוואצאפ/דוא"ל.

 

דרכי החזרת פריט

• הבאת הפריט לכתובת החברה - ענבלים 61, ערד - בתיאום מראש ועד ל 14 ימי עסקים מקבלתו.

• החזרה דרך חברת השליחויות בעלות של 30 ₪. כל העלויות הכרוכות בהחזרת הפריט לחברה תחולנה על הלקוח.

 

החזרה/החלפה

החלפת/החזרת פריט תתאפשר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט, בכפוף להצגת חשבונית, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. יש להחזיר את הפריט לכתובת החברה כשהפריט באריזתו המקורית עם התווית, והוא ללא נזק, ו/או פגם  ו/או ריחות גוף ו/או בושם ושלא שנעשה בו כל שימוש. פריט שהוחזר ואינו עומד בדרישות לעיל, לא יזכה את הלקוח באפשרות להחלפת/החזרת הפריט. פריט אשר נקנה במבצע/סייל,  ניתן להחליף/להחזיר עד 5 ימי עסקים מיום קבלתו. החלפת הפריט תיעשה לפי שווי הפריט בעת רכישתו וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של הפריט באותה עת. כל העלויות הכרוכות בהחזרת הפריט לחברה לשם החלפה/החזרה, תחולנה על הלקוח.

 

דרכי ביצוע החלפה/החזרה

1. הבאת הפריט לבית העסק בכתובת: ענבלים 61, ערד. ההגעה תיעשה בתיאום מראש ובפרק זמן של עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט.

2. החזרה דרך חברת שליחויות בעלות של 30 ש"ח - שליח יגיע לבית הלקוח בתיאום מראש ויבצע החלפה במקום.

 

פריט פגום

במידה ולא הודיע הלקוח לחברה בכתב באמצעות ווצאפ/דוא"ל על פגם כלשהו בפריט בתוך 48 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה לעניין קיומו של פגם כלשהו בפריט. במקרה של החזרה, החלפה או ביטול עסקה נעשו עקב פגם ייצור בפריט, האחריות לאיסוף או החלפת הפריט הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על החברה. פריט שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי החברה. במידה ולאחר בדיקת החברה הפריט ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את הפריט כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי והוא יוכל לבקש את שליחת הפריט חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת. האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

 

החזר כספי

החזר הכספי יינתן בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט בבית העסק, לאחר בדיקה כי לא נעשה בו שימוש מכל סוג שהוא והינו באריזתו המקורית. הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם ההזמנה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה. זיכויים מחברת אשראי – כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבין השניים). במידה ובעת ביטול העסקה בוצע כבר משלוח הפריט, לא יינתן החזר כספי בגין עלות המשלוח. במקרה של הטבת משלוח חינם תקוזז מההחזר הכספי עלות משלוח עד הבית בסך 30 ש"ח.